Czyli jak skutecznie komunikować się, nawiązywać kontakt, budować prawidłowe relacje z szefami, podwładnymi, klientami.
Istoty ludzkie doświadczają siebie oraz świata, w którym żyją poprzez tzw. modalności czyli zmysły do których należą wzrok, słuch, czucie, smak, węch.
Mamy 5 systemów reprezentacyjnych :
1.wzrokowy
2.słuchowy
3.kinestetyczny
4.węchowy
5.smakowy
Predykaty : słowa określające czynności, działania, właściwości, najczęściej są to przymiotniki, czasowniki, przysłówki.
1 Predykaty wzrokowe:
- Błyskotliwy talent
- nieostre perspektywy
- Czarne myśli
2 Predykaty słuchowe:
- nadajemy na tej samej fali
- jakoś mi to nie brzmi
- słyszę głos sumienia
3 Predykaty kinestetyczne:
- bolesny problem
- leży mi to na sercu
- stąpam po twardym gruncie
ZASADY:
1. Aby skutecznie się komunikować należy poznać modele świata drugiej osoby, gdyż różnimy się tym, że preferujemy inne systemy reprezentacyjne, stąd mamy inne modele rzeczywistości ( inny PMS = Preferowana Modalność Sensoryczna ).
2.Informacja zwrotna
3.Zasada przeciążania dominującego kanału reprezentacyjnego
4.Raport, dostrojenie, odzwierciedlenie, potwierdzenie
5.Presupozycja – ukryte stwierdzenia, które chcemy zainstalować w podświadomość drugiej osoby.
6.PFE – preferowana forma ekspresji – obserwowanie zachowania innych osób,
- a) wizualista – (wzrokowiec)
- b) audytysta – (słuchowiec)
- c) kinestetyk – (czuciowiec)
7.Zasada : słuchać jak mówią inni – PMS ( Preferowana Modalność Sensoryczna ) obserwować ich zachowania – PFE ( Preferowana Forma Ekspresji )
8. Magiczne słowa: Nie, Spróbuj, Ale.
Dodaj komentarz